Вплив спілкування на цілі громадської організації
DOI:
https://doi.org/10.26642/jen-2017-2(80)-81-91Ключові слова:
спілкування, громадська організація, цілі громадської організаціїАнотація
Співробітники є найбільш цінним ресурсом будь-якої організації, незалежно від того, чи є ця організація державною чи приватною організацією. Ефективне функціонування організації залежить від багатьох факторів, але ключову роль відіграє людський фактор. Саме персонал організації значною мірою зумовлює її успіх. Але ефективне функціонування організації забезпечується не лише простою присутністю співробітників на роботі. Важливим є комунікаційний процес, вміння спілкуватися, здатність приймати рішення та розуміти, як вони мають діяти в межах посадових обов’язків. Не менш важливе значення для ефективного функціонування організації відіграє її взаємодія з навколишнім середовищем, оскільки розвиток відповідних відносин з клієнтами, підрядниками, банками тощо зумовлює ситуацію, чи буде організація досягати успіху або буде приречена на провал. Метою даного дослідження є спроба зобразити стиль спілкування на прикладі співробітників польського поштового відділення та його вплив на мотивацію персоналу, презентація основних форм спілкування не лише між співробітниками на різних рівнях, але й діалог «працівник – клієнт», і поява в процесі комунікації не лише співробітників підрозділів організації, але й клієнтів.
Посилання
Adair, J. (2000), Anatomia biznesu – komunikacja, EMKA, Warszawa.
Griffin, R.W. (2004), Podstawy zarządzania organizacjami, Naukowe PWN, Warszawa.
Hogan, K. (2001), Psychologia perswazji. Strategie i techniki wywierania wpływu na ludzi, Jacek Santorski & Co, Warszawa.
Izdebski, M. and Kulesza, M. (2004), Administracja publiczna – zagadnienia ogólne, Liber, Warszawa.
Kożuch, B., Kożuch, A. and Plawgo, B. (2005), Podstawy zarządzania organizacjami, FWZ, Kraków.
Kożuch, B. (2004), Zarządzanie publiczne w teorii i praktyce polskich organizacji, Warszawa.
Listwan, T. (2004), Zarządzanie kadrami, C.H. Beck, Warszawa.
Piasecki, B. (ed.) (2001), Ekonomika i zarządzanie małą firmą, PWN, Łódź.
Plawgo, B., Szpak, A. and Radziwon, P. (2006), «Zarządzanie relacjami organizacji publicznych z ich otoczeniem», in Kożuch, B. (ed.), Problemy zarządzania organizacjami publicznymi, Kraków.
Sobkowiak, B. (1998), Współczesne systemy komunikowania, Wydawnictwo Uniwersytetu Wrocławskiego, Wrocław.
Stankiewicz, J. (1999), Komunikowanie się w organizacji, Astrum, Wrocław, pр. 38.
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Авторське право (c) 2017 Maria Koniusz
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Автор, який подає матеріали до друку, зберігає за собою всі авторські права та надає відповідному виданню право першої публікації, дозволяючи розповсюджувати даний матеріал із зазначенням авторства та джерела первинної публікації, а також погоджується на розміщення її електронної версії на сайті Національної бібліотеки ім. В.І. Вернадського та у відкритому доступі в електронному архіві університету та на сайті журналу.
