Іванків, О. Я. «ЕТАПИ ВПРОВАДЖЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ НА ПІДПРИЄМСТВАХ ЖИТЛОВО-КОМУНАЛЬНОГО ГОСПОДАРСТВА». «Вісник ЖДТУ»: Економіка, управління та адміністрування, вип. 2(60), Липень 2012, с. 192-5, doi:10.26642/jen-2012-2(60)-192-195.