Іванків, О. Я. (2012) «ЕТАПИ ВПРОВАДЖЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ НА ПІДПРИЄМСТВАХ ЖИТЛОВО-КОМУНАЛЬНОГО ГОСПОДАРСТВА», «Вісник ЖДТУ»: Економіка, управління та адміністрування, (2(60), с. 192–195. doi: 10.26642/jen-2012-2(60)-192-195.